De loonstrook ontcijferd, per branche

Iedereen krijgt hem elke maand, bijna niemand begrijpt hem helemaal: de loonstrook. HZC, ook bekend als Het Zwarte Korps, is een vakvereniging met trekken van een vakbond, voor mensen in technische en vooral uitvoerende beroepen. Denk aan bouwvakkers, machinisten en vakmensen uit tal van andere branches. Voor hun leden maakten wij een interactieve pagina die eindelijk duidelijk maakt wat er op je loonstrook staat, en waar je op moet letten.

Uitdaging

Op een loonstrook staat veel belangrijke informatie: van toeslagen en inhoudingen tot vakantiegeld en pensioenopbouw. Wie die informatie goed leest, ziet of alles klopt en wat hij te goed heeft. Toch weten weinig mensen wat al die posten precies betekenen. Fouten of gemiste rechten vallen daardoor makkelijk niet op.

Daar kwam een extra complicatie bij. HZC heeft leden uit verschillende branches, en elke branche kent een eigen type loonstrook, met eigen posten en regelingen. Eén algemene uitleg zou dus voor niemand echt kloppen. De oplossing moest persoonlijk genoeg zijn om bruikbaar te zijn, en toch overzichtelijk blijven.

Aanpak

1. Advies: interactief en per branche

We adviseerden om geen algemene uitleg of brochure te maken, maar een interactieve infographic die per branche laat zien hoe jouw loonstrook er ongeveer uitziet en welke informatie je erop terugvindt. Zo herkent elk lid zijn eigen situatie, en krijgt hij alleen de uitleg die voor hem relevant is.

2. Interactieve pagina

De infographic werd een interactieve pagina op de website van HZC. Als gebruiker kies je eerst je eigen sector. Vervolgens zie je een loonstrook met daarop de belangrijkste informatiepunten gemarkeerd. Klik je op een punt, dan lees je wat het betekent, wat je erover moet weten en waar je op moet letten. Zo ontdek je stap voor stap wat er op je eigen loonstrook staat, in begrijpelijke taal.

3. Van uitleg naar advies

Bij elk informatiepunt krijg je de vraag of je hulp of advies wilt. Twijfel je of iets klopt? Dan neem je direct contact op met HZC. Zo wordt de pagina niet alleen een uitleg, maar ook een natuurlijke ingang naar de persoonlijke dienstverlening die het lidmaatschap zo waardevol maakt.

Resultaat

Leden van HZC begrijpen hun loonstrook nu beter, toegespitst op hun eigen branche. Ze zien sneller of alles klopt, en wie vragen heeft, vindt vanuit de pagina direct de weg naar persoonlijk advies. Voor HZC is het bovendien een tastbaar voorbeeld van wat de vereniging voor haar leden betekent.