Van communicatiestrategie naar doorlopende campagne

Een goede dienst helpt pas als mensen weten dat hij bestaat, en wanneer ze hem nodig hebben. Metgezel vroeg ons om hulp, juist omdat wij het speelveld van zorg en gemeenten goed kennen. Wat begon met een communicatiestrategie groeide uit tot een doorlopende campagne met bijbehorende animaties.

Uitdaging

Mensen moeten weten wánneer en hoe ze een metgezel kunnen inschakelen. Dat klinkt eenvoudig, maar in de praktijk raakt de dienst aan verschillende partijen: de mensen die er gebruik van kunnen maken, hun naasten, zorgverleners en gemeenten. Elk van hen moet op het juiste moment de juiste informatie hebben.

Losse uitleg is daarvoor niet genoeg. Een folder of een webpagina wordt gelezen en weer vergeten. De uitdaging vroeg om een doordachte communicatieaanpak die de dienst blijvend onder de aandacht houdt, en die meegroeit met de vragen die er zijn.

Aanpak

1. Communicatiestrategie

We begonnen met een communicatiestrategie. Wie moet Metgezel bereiken? Op welk moment ontstaat de behoefte aan een metgezel? En via welke kanalen bereik je die mensen? Vanuit die antwoorden zetten we een campagne op die niet eenmalig is, maar doorlopend.

2. Campagne opzetten

We vertaalden de strategie naar een campagne met een herkenbare lijn, zodat elke uiting bijdraagt aan hetzelfde verhaal. Zo bouwt Metgezel met elke nieuwe uiting verder aan bekendheid.

3. Instructieanimaties

Van daaruit maken we steeds nieuwe instructieanimaties, bijvoorbeeld over hoe het aanmeldproces werkt. Elke animatie beantwoordt één concrete vraag, zodat mensen precies weten wat ze moeten doen.

Resultaat

Metgezel heeft een doorlopende campagne met bijbehorende animaties waarmee ze hun dienstverlening helder en herkenbaar onder de aandacht brengen. Een aanpak die meegroeit, en die ervoor zorgt dat mensen de weg naar een metgezel weten te vinden.